Dažniausiai užduodami klausimai
Kiek laiko užtruks mano užsakymas?
Įprastas užsakymų pristatymo laikas yra 24/72 darbo valandos nuo siuntos pristatymo, neįskaitant vėlavimų dėl transporto įmonės priežasčių.
Paslaugų teikimas bus vykdomas darbo dienomis ir nuo pirmadienio iki penktadienio.
Užsakymai, gauti iki 14:00 val., Bus paruošti išsiųsti tą pačią dieną, kitu atveju jie bus paruošti išvežimui kitą darbo dieną (sąlygos, atsižvelgiant į galimybę paruošti užsakymą).
Užsakymai, pateikti atostogoms ar savaitgaliui, bus tvarkomi kitą darbo dieną.
Jei prekė nebuvo sandėlyje, užsakymo pateikimo metu, mes paprašytume produktus platintojui ir jie bus išsiųsti tą pačią dieną, kai juos gausime mūsų sandėliuose. Jei tiekėjas taip pat neturi atsargų, informuosime klientą, kad jie žinotų padėtį ir pateiktų sprendimą.
Pateikus užsakymą, pristatymo adreso pakeitimai neleidžiami, išskyrus atvejus, kai klientas padengia išlaidas ir šalis aiškiai sutinka.
Užsakymai, gauti penktadieniais, bus tvarkomi nuo pirmadienio, nes šeštadieniais pristatymas nebus vykdomas.
Kaip mokėjimas atliekamas? Mokėjimo būdai
Kredito ir debeto kortelė
Sandoriams rinkti naudojamas Stripe sprendimas.
Kartu su dideliu pritaikymu ir paslaugų lygiu, „Addon Payments“ ir „Stripe“ siūlo maksimalų mokėjimo saugumą, įskaitant PCI-DSS taisykles, ir rūpestingą vartotojo patirtį, užtikrinančią saugumą. Šiuo tikslu į ją įtrauktos sukčiavimo kontrolės paslaugos.
PayPal
Mokėdami per „PayPal“, užsakymo pabaigoje būsite nukreipti į „PayPal“ svetainę. Čia galite pasiekti paskyros informaciją ir patvirtinti mokėjimą.
Po kelių minučių jūsų mokėjimas bus atliktas ir jūsų užsakymas gali būti apdorotas. Mokant PayPal, sąskaitos faktūros suma bus apmokėta nedelsiant.
Už naudojimąsi „PayPal“ gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Juos prisiimsime, nes jums nebus papildomų išlaidų.
Banko pervedimas
Jūs galite patogiai pervesti banko pavedimą į mūsų sąskaitą. Jūsų užsakymas bus išsiųstas po jo gavimo.
Gavę užsakymą, gausite užsakymo patvirtinimą el. Paštu. Jame galite rasti reikalingą banko informaciją. Atminkite, kad tai yra banko pervedimas ir kad jūs turite įvesti užsakymo numerį kaip koncepciją, nes kitaip negalėsime susieti jūsų mokėjimo su užsakymu. Kai gausime mokėjimą, siunta bus apdorota. Įprasta perdavimo data įsigalioja nuo 2 iki 5 darbo dienų.
Ar yra siuntimo išlaidų?
Patikrinkite siuntimo išlaidas taip nuoroda.
Aš negavau savo užsakymo, ką turėčiau daryti?
Kai užsakymas bus išsiųstas, iš siuntų kompanijos gausite siuntos sekimo numerį. Su mumis galite susisiekti el. paštu pedidos@iunatural.com, per pokalbių langą, „WhatsApp“ arba telefonu +34 911 413 085, pasirinkdami užsakymo incidento parinktį. Tada mes susisieksime su siuntų kompanija, kur yra siunta, ir kuo labiau paspartinsime pristatymą.
Jei patvirtiname, kad jūsų užsakymas buvo prarastas, jums nereikės nerimauti, nes mes pasirūpinsime, kad valdytume naują siuntą su tais pačiais elementais ir tuo pačiu pristatymo adresu be jokių išlaidų.
Kokią teisę turiu apie savo duomenis?
Jei turite sąskaitą arba palikote komentarų šioje svetainėje, galite paprašyti gauti eksporto bylą apie asmeninius duomenis, kuriuos turime apie jus, įskaitant visus jūsų pateiktus duomenis. Taip pat galite paprašyti ištrinti bet kokią turimą asmeninę informaciją apie jus. Tai neapima jokių duomenų, kuriuos privalome tvarkyti administraciniais, teisiniais ar saugumo tikslais.
Bet kada turite teisę pasiekti, atšaukti, modifikuoti, atkurti ir ištrinti savo informaciją iunatural.com formomis:
- Siunčiant el. Paštu šiuo adresu: susisiekite su mumis adresu contacto@iunatural.com
- Bendravimas skambinant telefono numeriu: +34 911 413 085
- Siunčiame paštu šiuo adresu: DISTRIBUCIONES ESTETICAS PARKLAND SOLUCIONES SL Via Dos Castillas, 33. Pastatas 4-1º. 28224. Pozuelo de Alarcón (Madridas)
Jei jūsų teisių įgyvendinimas nėra tinkamai išspręstas, galite pateikti pretenziją Ispanijos duomenų apsaugos agentūrai.
